Казахстан готовит масштабное обновление: до 150 государственных услуг будут доступны через eGov GPT до конца 2026 года
В Казахстане увеличат количество госуслуг через eGov GPT до 150 к 2026 году. Цифровые офисы и ИИ сделают процесс получения услуг более удобным.
Расширение услуг через eGov GPT в Казахстане
В Казахстане запланировано значительное увеличение перечня государственных услуг, доступных через платформу eGov GPT. По информации, предоставленной на заседании Правительства заместителем Премьер-министра и министром искусственного интеллекта и цифрового развития Жасланом Мадиевым, количество услуг должно вырасти с 51 до 150 до конца 2026 года.
Данные услуги должны охватывать около 80% общего трафика наиболее востребованных государственных услуг.
Планы по внедрению искусственного интеллекта
В рамках развития цифровых государственных услуг, власти намерены постепенно увеличить использование искусственного интеллекта. К 2028 году планируется, что доля государственных услуг, применяющих ИИ, составит 40%. Кроме того, к 2029 году поставлена цель в два раза сократить время получения государственных услуг.
На данный момент через eGov GPT доступны 51 услуга.
Трансформация Центров обслуживания населения
Параллельно с расширением услуг, в Казахстане проходит трансформация Центров обслуживания населения (ЦОН) в цифровые офисы. В таких офисах граждане смогут самостоятельно получать услуги через терминалы с встроенным цифровым помощником eGov GPT либо обращаться за помощью к консультантам.
На сегодняшний день открыто пять цифровых офисов в четырех регионах страны, а в десяти других регионах решены вопросы их финансирования.
Использование системы e-Otinish
Система e-Otinish, основанная на искусственном интеллекте, уже обработала более 3,2 миллионов обращений. Также стоит отметить, что цифровой проект «Социальный кошелек» охватывает около 3 миллионов пользователей и используется для предоставления адресной социальной поддержки.
Таким образом, в Казахстане планируется постепенный переход государственных услуг в формат, при котором значительная часть взаимодействия граждан с государством будет осуществляться с помощью цифрового помощника на базе искусственного интеллекта.