Сбой в работе метро Алматы: комментарий пресс-службы на жалобы пассажиров
Сбой в работе метро Алматы вызвал недовольство пассажиров из-за проблем с оплатой. В компании уверяют, что работают над стабилизацией системы.
Пассажиры метро в Алматы столкнулись с проблемами в работе системы оплаты. Местные жители выразили недовольство в связи со сбоями, и пресс-служба метрополитена прокомментировала ситуацию.
Описание ситуации
По сообщениям пользователей, система Onay и банковские карты не работали, и единственным способом оплаты оставались жетоны, которые можно было купить только через кассу.
"Не работает ни Onay, ни банковская карта - только через кассу, по жетонам", - написала пользовательница в Threads.
Также один из читателей сообщил, что система Onay не функционирует уже более недели, что значительно увеличивает время ожидания на входе в метро.
"Сейчас с наличными и банковской картой ходят немногие. Так что вечером нужно около 10 минут, чтобы пройти турникет, и это только если у тебя с собой есть наличка или другая карта", - отметил он.
Официальный комментарий метрополитена
Представители метрополитена объяснили, что 3 ноября в утренние часы пик произошел кратковременный сбой в работе системы Onay. Время считывания QR-кодов увеличилось до 7 секунд, что вызвало временные скопления пассажиров у турникетов.
"Специалисты холдинга уже проводят необходимые технические работы для стабилизации системы", - добавили в компании.
В пресс-службе напомнили, что для удобства пассажиров в метрополитене доступны различные способы оплаты проезда, включая:
- смарт-жетон;
- детский смарт-жетон;
- оплата банковскими картами через POS-терминалы;
- оплата транспортными картами Onay.
Ранее также сообщалось, что в середине октября один из пассажиров жаловался на длинные очереди у входа в метро, что вызвало реакцию городского акимата. Тогда была озвучена информация о том, что система оплаты "автоматически регулирует скорость прохода через турникеты в часы пиковой нагрузки".
