Землетрясение в Алматы: задержка уведомлений вызывает недовольство граждан

В Алматы и Алматинской области 4 декабря 2025 года произошло землетрясение, вызвавшее беспокойство среди местных жителей. Многие пользователи социальных сетей отметили, что уведомления о землетрясении поступили с заметной задержкой, а некоторым они вовсе не пришли. Пресс-служба МЧС прокомментировала данную ситуацию.

Что произошло

Расчётная интенсивность толчков в Алматы составила три балла. После землетрясения казахстанцы начали обсуждать работу системы уведомлений в Threads.

Скриншот: Threads

Пользователи выразили обеспокоенность тем, что задержки в экстренных уведомлениях могут создать дополнительные риски.

Скриншоты: Threads

Некоторые пользователи восприняли ситуацию с юмором и начали шутить о произошедшем.

Скриншот: Threads

Ответ МЧС

В пресс-службе МЧС сообщили, что "все системы оповещения сработали корректно".

"Жители получили уведомления на телефоны - как через систему Mass Alert, так и в виде SMS. Также задействовали систему оповещения с подачей сигнала "Внимание всем!" и сообщением о порядке действий в случае землетрясения. По городским сиренам прозвучали голосовые предупреждения", - отметили в ведомстве.

МЧС пояснили, что система Mass Alert работает на базе сотовых сетей и её эффективность зависит от технических характеристик мобильных операторов. На скорость доставки сообщений влияют факторы, такие как удалённость от базовых станций и загруженность сети.

"Система экстренного оповещения Mass Alert отработала штатно: оперативные дежурные запустили команду на передачу уведомления. Также задействовали систему оповещения с подачей сигнала "Внимание всем!", - добавили в МЧС.

В ведомстве также уточнили, что различия во времени получения уведомлений могут быть связаны с техническими особенностями работы сотовых сетей при повышенной нагрузке.

"В сентябре 2024 года компания Apple выпустила обновлённую iOS 18 для устройств, используемых в Казахстане. Телефоны, которые не совместимы с этой операционной системой, не могут получать уведомления Mass Alert", - пояснили в МЧС.

Также причиной задержек может быть отключённая служба Cell Broadcast. Устройства некоторых брендов, таких как Xiaomi и Huawei, могут иметь эту функцию скрытой в настройках или работать с ограничениями.

В ДЧС Алматы сообщили, что для получения дополнительных комментариев необходимо отправить официальный запрос на E-otinish.

Тем временем из ДЧС Алматинской области поступила информация о том, что жители также ощущали землетрясение, и уведомления приходили с задержкой. Например, одна из жительниц Талгара сообщила, что получила предупреждение через 20 минут после землетрясения.

Скриншот: предоставлен читательницей

По данным МЧС, землетрясение было зарегистрировано в 12:44, однако уведомление поступило только в 13:04. Интенсивность толчков в Талгаре также составила три балла.

В ДЧС Алматинской области пояснили, что после зафиксированного землетрясения необходимо было подтвердить параметры сейсмических толчков, определить степень ощутимости на территории и получить официальные данные от сейсмических станций МЧС. После этого была запущена система Mass Alert для оповещения населения о возможных афтершоках и мерах безопасности.

"После получения точной информации систему оповещения запустили в установленном порядке", - добавили в ведомстве.

Работа системы уведомлений

Система автоматизированного оповещения включает две части: систему раннего оповещения (АСРО) и систему мгновенных уведомлений Mass Alert.

По данным МЧС, полный цикл обработки данных и выдачи сигнала занимает всего 2-3 секунды, что позволяет предупреждать людей до прихода сильных сейсмических волн.

АСРО

АСРО представляет собой сеть из 28 сейсмостанций, размещённых на Алматинском сейсмическом полигоне. Она автоматически фиксирует приближение разрушительных сейсмических волн и передаёт сигнал для оповещения населения через Mass Alert. Все станции в настоящее время находятся в рабочем состоянии.

Mass Alert

Это система экстренных пуш-уведомлений, которая моментально оповещает всех абонентов в зоне покрытия антенн базовых станций с использованием технологии Cell Broadcast.

"Mass Alert обрабатывает более 60 000 секторов базовых станций по Алматы и пригороду трёх операторов сотовой связи в пределах 1 минуты", - сообщают в МЧС.

При регистрации сейсмических событий тремя или более датчиками АСРО автоматически направляется информационное предупреждение в Mass Alert о надвигающемся землетрясении, после чего оповещение включается автоматически. Ведомство отметило, что алгоритмы постоянно дорабатываются для повышения точности и надёжности системы.