19-часовая задержка рейса из Алматы в Дубай: пассажиры столкнулись с серьезными неудобствами и последствиями для поездок

Пассажиры рейса FZ1722 авиакомпании FlyDubai, вылет которого из Алматы в Дубай был запланирован на 10 декабря в 03:55 по местному времени, столкнулись с задержкой продолжительностью почти 19 часов. Вылет перенесли на 22:00.

Ситуация с рейсом

Пассажиры сообщают о том, что они прибыли в аэропорт за три часа до вылета, прошли регистрацию и зашли на борт самолета в 03:30. При этом не было никаких сообщений о задержке рейса.

"Проходит четыре часа. Сначала в 06:30 нас вывели с борта, сказали, что покормят и дадут воду. Но всех пассажиров, включая сонных детей, заставили забрать ручную кладь и выйти," — поделился один из пассажиров.

Задержка началась из-за неблагоприятных погодных условий, видимость в аэропорту Алматы составляла около 900 метров при необходимой минимальной видимости 1100 метров.

"Вернулись все на борт лишь через полчаса, около 07:00. Процесс изменения плана полета занял много времени: проводили деайсинг самолета около 40 минут, а затем возникли технические неполадки с бортовой электроникой," — добавил пассажир.

В итоге экипаж объявил о невозможности вылета, так как у пилотов закончился разрешенный рабочий тайминг.

"Следом сейчас происходит такое, что все стоят у стойки регистрации. До сих пор никому ни капли воды не дали," — отметил один из пассажиров.

Позже пассажирам предоставили гостиницу, но всего на 15 номеров. Некоторые пассажиры, проживающие в Алматы, не увидели необходимости в размещении в гостинице.

"Гостиницу предоставили, но я сразу сказал, что живу в Алматы, зачем меня туда размещать? Надо быть честнее," — отметил пассажир.

Сотрудники авиакомпании не всегда вели себя корректно, и пассажиры были направлены к туроператорам для получения информации о компенсации.

Коментарий авиакомпании

Представители авиакомпании FlyDubai прокомментировали ситуацию следующим образом:

"Рейс FlyDubai FZ1722 из Алматы в Дубай 10 декабря задержан из-за неблагоприятных погодных условий в Алматы. Пассажиры обеспечены размещением в гостинице, как это требуется, и продолжат путешествие в Дубай в 22:00 по местному времени. Приносим извинения за причиненные неудобства," — сообщили в пресс-службе компании.

В аэропорту Алматы наблюдаются задержки по нескольким рейсам. Сбои затронули как прибывающие, так и вылетающие самолёты из-за обильного снегопада и низкой видимости. Решения по вылету и прилету принимаются с учетом актуальных метеоусловий и требований безопасности полетов. Пассажирам рекомендуется заранее уточнять информацию у авиакомпаний и следить за расписанием рейсов на официальном сайте аэропорта.

Фото предоставлено читателем

Фото предоставлено читателем