Автоматизация жалоб: как Атыраусцы могут улучшить качество услуг через Акчулаков
Введение единого мобильного приложения для обращений жителей Атырауской области
В Атырауской области планируется разработка единого мобильного приложения, предназначенного для автоматизации процесса подачи жалоб от жителей.
Согласно предложению акима области Болата Акчулакова, каждое обращение будет автоматически связываться с конкретным объектом инфраструктуры и ответственным подрядчиком, что должно значительно упростить процесс обработки жалоб.
Обсуждение цифровизации региона
На встрече с председателем правления АО «Национальные информационные технологии» Даулетом Бекмановым и генеральным директором QazTech Ltd. Эмирханом Алиевым были обсуждены перспективы цифровизации региона.
Предполагается интеграция приложения с платформой Smart Data Ukimet, что позволит системе распознавать обращения граждан и отображать их в режиме реального времени на аналитической панели.
Создание единого ситуационного центра
Также было предложено создать единый ситуационный центр, который будет объединять данные о жалобах жителей, состоянии инфраструктуры и других направлениях. Ответственные должностные лица смогут мгновенно получать полную информацию по объекту и оперативно принимать решения.






Подключение интеллектуальных приборов учета
На встрече также обсуждалось подключение к платформе интеллектуальных приборов учета воды, электроэнергии и газа. В пилотном режиме планируется реализовать цифровые инструменты для снижения административных барьеров для предпринимателей.
Цифровизация школьного питания
Еще одним направлением станет цифровизация школьного питания, где персонифицированный учет должен повысить прозрачность расходования бюджетных средств. В будущем такая практика может быть распространена на детские сады и организации дополнительного образования.
Платформа Smart Data Ukimet
Платформа Smart Data Ukimet уже объединяет информацию о юридических лицах региона, социальной сфере, нефтепродуктах, реализации инициативы «Таза Қазақстан» и миграции населения.
План действий
По итогам встречи Болат Акчулаков поручил подготовить контур технического задания по предложенным проектам до 10 августа 2026 года. Дальнейшая проработка вопросов будет возложена на управление цифровизации и архивов Атырауской области.