Фасилитационные сессии для сотрудников туристической сферы в Алматы

Представь, как в Алматы сотрудники туристической сферы учатся быть настоящими мастерами гостеприимства! Более 400 человек прошли крутые сессии, где оттачивали навыки общения и эмоциональной устойчивости. Это точно сделает наш город ещё более дружелюбным и комфортным для туристов!

В Алматы прошли фасилитационные сессии для работников туристической сферы. Мероприятие собрало более 400 участников, которые стремились улучшить свои навыки в области гостеприимства.

Управление туризма города организовало эти сессии для повышения качества обслуживания туристов. Участники обучались современным методам фасилитации и отрабатывали навыки общения, эмоциональной устойчивости и конструктивного взаимодействия с гостями.

Интерактивное обучение

Программа включала групповые обсуждения и практические задания. Занятия проводились на казахском и русском языках, что способствовало эффективному взаимодействию среди участников.

Курс вёл Александр Дудоров, консультант по управлению и директор IMPER Group. Он помог участникам освоить важные аспекты профессионального общения и сервисного подхода.

Результаты и перспективы

По данным Mastercard, индекс удовлетворённости туристов в Алматы за январь — ноябрь 2025 года достиг 75%. Это на 6,1 пункта выше, чем в прошлом году, что подтверждает успех подобных инициатив.

Фасилитационные сессии способствовали повышению профессионального уровня специалистов. Это, в свою очередь, укрепляет имидж Алматы как дружелюбного и комфортного города для туристов.