Жители Астаны активно обращаются в чат-бот TazaQazBot: более 600 заявок с начала года

С начала 2026 года жители Астаны активно используют Telegram-чат-бот TazaQazBot для подачи заявок. За это время в систему поступило более 600 обращений, и свыше 500 из них уже были успешно выполнены. Основные темы заявок связаны с благоустройством территорий, ремонтом дорог, освещением, озеленением и ликвидацией несанкционированных свалок.

Эффективность обработки заявок

По информации официального сайта акимата Астаны, все заявки обрабатываются в установленные сроки, что позволяет минимизировать неудобства для граждан. Прозрачность процессов — одно из главных преимуществ цифрового сервиса. Пользователи могут отслеживать статус своих заявок на каждом этапе, а также получают фотоотчеты по завершении работ и возможность оценить качество исполнения.

Категоризация обращений

Обращения, поступающие через TazaQazBot, распределяются по 21 категории, включая уборку территорий, вывоз мусора, освещение, озеленение и очистку водоемов. Это обеспечивает эффективную маршрутизацию заявок к профильным службам. Чат-бот наглядно демонстрирует, как цифровые технологии могут улучшить взаимодействие между населением и государственными органами.

TazaQazBot является важным инструментом для создания комфортной городской среды и способствует оперативному реагированию на проблемы, возникающие в городе. Система помогает акиматам работать более эффективно и достигать заметных результатов в наведении порядка в Астане и стране в целом.