Государственные услуги в области социальной защиты: опыт Астаны в назначении пособий и поддержке семей

В Астане завершился отчетный период, в ходе которого Департамент социальной защиты населения продемонстрировал значительные результаты своей работы. За первый квартал 2026 года ведомство оказало 35 144 государственных услуг. Из них 6 329 услуг были связаны с пособиями на рождение ребенка.

Руководитель Департамента Аскар Аймагаметов рассказал о ключевых направлениях работы, включая поддержку семей и социально уязвимых групп. Все услуги предоставляются в электронном формате, что делает их более доступными и оперативными. В частности, за отчетный период было назначено 4 949 услуг по установлению инвалидности и мерам социальной защиты.

Поддержка семей и пенсионные выплаты

Департамент сосредоточил свои усилия на помощи семьям с детьми. В этом контексте были назначены 6 329 пособий на рождение ребенка и по уходу за ним до 1,5 лет, что составляет 18% от общего числа услуг. Также 4 691 человек получил государственные социальные пособия по инвалидности и в случае потери кормильца.

Кроме того, были назначены выплаты многодетным семьям и матерям, а также 1 872 помощи семьям, воспитывающим детей с инвалидностью. На пенсионное обеспечение пришлась наибольшая доля услуг — 9 309 назначений, что составляет 26% от общего числа.

Прозрачность и взаимодействие с населением

Департамент активно работает над повышением правовой грамотности граждан. В первом квартале проведено 560 консультаций по пенсионному законодательству и рассмотрено 369 обращений от граждан. Это позволяет обеспечить прозрачность принимаемых решений и активное взаимодействие с населением.

Сотрудники также участвуют в судебных процессах, что подтверждает правоприменительную практику и защиту интересов граждан. Итоги первого квартала показывают стабильный рост в оказании государственных услуг и планах по цифровизации процессов. Департамент продолжит работать над улучшением социальной поддержки и взаимодействия с населением.