98% услуг ЕНПФ теперь доступны в цифровом формате

Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) активно адаптируется к современным требованиям и потребностям казахстанцев, предлагая свои услуги в цифровом формате. За период с 1 января по 30 сентября 2025 года Фонд оказал населению 33,7 миллиона услуг, из которых 20 миллионов были предоставлены в электронном формате, а 12,6 миллиона — в автоматическом. Это свидетельствует о значительном росте интереса вкладчиков к цифровым услугам, которые доступны круглосуточно.

Цифровизация услуг и ее последствия

Доля услуг, оказанных в автоматическом, электронном и удаленном форматах, составила 97,9% от общего числа предоставленных услуг. В этом контексте стоит отметить, что в очном формате было предоставлено всего 724,4 тысячи услуг, что подчеркивает переход на более удобные и современные способы получения информации и взаимодействия с фондом. С начала года вкладчики получили 21,7 миллиона выписок с индивидуальных пенсионных счетов, из которых 18,3 миллиона были выданы в электронном виде.

ЕНПФ также напоминает, что доступ к информации о состоянии пенсионных накоплений стал более удобным благодаря возможности использования личного кабинета на сайте и в мобильном приложении. Сервис работает в режиме онлайн, что позволяет пользователям получать актуальную информацию в любое время и из любой точки мира. Информация доступна также через портал egov.kz и мобильное приложение электронного правительства, что дает дополнительные удобства для пользователей.

Согласно данным Фонда, количество открытых индивидуальных пенсионных счетов в автоматическом режиме за указанный период составило 1,2 миллиона. Вкладчики могут не только получать выписки, но и вносить изменения в свои реквизиты, подавать заявления на назначение пенсионных выплат, отслеживать статус заявлений и проводить прогнозный расчет будущей пенсии с помощью пенсионного калькулятора.

Кроме того, ЕНПФ активно проводит информационно-разъяснительную работу, организуя презентации и консультации по вопросам накопительной пенсионной системы. В рамках этой деятельности было проведено 38,3 тысячи выездных презентаций, на которых присутствовало более 781 тысячи человек. Вкладчики могут обращаться за консультациями через различные каналы связи, включая мессенджеры и официальный сайт Фонда, что способствует повышению информированности населения о возможностях управления своими пенсионными накоплениями.