Права потребителей в нашем городе

Вы приобрели товар, который на первый взгляд казался идеальным, но вскоре вы заметили в нем недостатки. Важно знать, как долго вы можете требовать устранения этих недостатков и какие права защищают вас как потребителя.

Согласно статье 17 Закона РК "О защите прав потребителей", если на товар установлен срок годности, вы вправе предъявить требования к недостаткам в течение этого срока. Если же на товар установлен гарантийный срок, то вы можете заявить о недостатках в его течение. Гарантия начинает действовать с момента передачи товара, если иное не указано в договоре.

Сроки предъявления требований

Если на товар не установлен ни гарантийный срок, ни срок годности, вы можете предъявить требования о недостатках в течение двух лет с момента передачи товара. Это правило действует, если более длительные сроки не установлены законодательством Республики Казахстан или вашим договором.

В случае, если срок, указанный в договоре, составляет менее двух лет, и недостатки были обнаружены после его истечения, вы все равно имеете право на защиту. Продавец или изготовитель несет ответственность, если вы сможете доказать, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.