Госслужба Казахстана переходит на клиенториентированный подход для улучшения обслуживания граждан
Государственная служба в Казахстане переходит к подходу, ориентированному на потребности граждан, с целью сделать работу госаппарата более современной и открытой. И.о. руководителя Департамента по делам государственной службы по ВКО Рауан Слямхан отметил, что «главным принципом становится не человек для государства, а государство для человека». Реформа включает цифровизацию кадровых процессов и переход на клиентоориентированную модель, что повысит доступность государственных услуг. Уделяется внимание также повышению прозрачности конкурсных процедур и правовому статусу госслужащих.
Государственная служба Казахстана делает шаг к модернизации, внедряя подход, ориентированный на потребности граждан. На брифинге в Региональной службе коммуникаций и.о. руководителя Департамента по делам государственной службы по ВКО Рауан Слямхан подчеркнул, что реформы направлены на создание более профессионального, открытого и сервисно-ориентированного госаппарата.
Принципы реформы государственной службы
Важной задачей реформы является подотчетность перед обществом и соблюдение высоких стандартов добропорядочности. Рауан Слямхан отметил, что государственная служба должна стать не только системой исполнения обязанностей, но и ключевым институтом для реализации государственной политики и взаимодействия с населением.
Клиентоориентированный подход
Сейчас от госслужащих требуется не только качественное выполнение своих обязанностей, но и ориентация на нужды граждан. Вводится клиентоориентированная модель, которая предполагает более современное взаимодействие государства с населением. Удобство граждан и доступность государственных услуг становятся приоритетами.
Цифровизация и карьерное продвижение
Одним из ключевых направлений является цифровизация кадровых процессов, включая переход к информационной системе "Е-қызмет" для отбора на госслужбу. Это обеспечит прозрачность конкурсных процедур и единые стандарты оценки кандидатов, а также снизит влияние человеческого фактора.
Развитие системы госслужбы
Для госслужащих будет внедрен механизм горизонтального карьерного продвижения, что способствует развитию их профессиональных навыков. Реформа также включает улучшение правового статуса государственных служащих, что в конечном итоге повысит эффективность работы госаппарата.
