В Астане открылась VELOR Academy of Hospitality & Service для подготовки специалистов в индустрии гостеприимства

В Астане состоялось открытие VELOR Academy of Hospitality & Service, что стало значимым событием для индустрии гостеприимства. Академия создана с целью подготовки нового поколения специалистов, что является ответом на растущие требования рынка, где наблюдается нехватка квалифицированных кадров. Вице-министр туризма и спорта РК Серик Маратович Жарасбаев подчеркнул важность этого шага для развития системы подготовки кадров в сфере сервиса.

Причины и вызовы в индустрии гостеприимства

Запуск академии стал реакцией на ключевые вызовы, с которыми сталкивается отрасль: быстрое развитие рынка и недостаток профессиональных кадров. Это приводит к нестабильному качеству обслуживания, высокой текучести персонала и длительным срокам адаптации новых сотрудников. VELOR Academy направлена на устранение этих проблем, предлагая образовательную среду, максимально приближенную к реальным условиям сервисного бизнеса.

Пространство академии превышает 1000 м² и моделирует ключевые процессы, такие как работа фронт-офиса и взаимодействие с клиентами. Это позволяет студентам отрабатывать практические навыки без операционной нагрузки. Обучение организовано по модели, где 60% времени отводится на практику, а 40% — на теорию, что способствует формированию устойчивых профессиональных компетенций, необходимых для повышения качества сервиса и клиентского опыта.

Образовательные программы академии охватывают важные направления, включая гостиничный бизнес, клиентский сервис и управленческие компетенции. Курс обучения разработан как для корпоративного сектора, так и для индивидуальных специалистов, что позволяет удовлетворить разнообразные потребности рынка труда.

Юлия Константиновна Якупбаева, Председатель Комитета туристской отрасли при президиуме НПП "Атамекен", отметила, что ключевым фактором развития туризма становятся не только инфраструктурные аспекты, но и профессионалы, способные создавать качественный сервис. Открытие VELOR Academy представляет собой стратегически важный шаг, который поможет сформировать новую культуру сервиса и укрепить связь между образованием и бизнесом, что, в свою очередь, позволит подготовить востребованные кадры для всей Центральной Азии.