Рост онлайн-госуслуг в Казахстане: влияние мобильных технологий на доступность и безопасность

С начала 2025 года казахстанцы активно используют онлайн-сервисы для получения государственных услуг. Общее количество таких услуг достигло более 51,5 миллионов, и почти половина из них была предоставлена через мобильное приложение eGov Mobile. На сегодняшний день более 90% государственных услуг в Казахстане доступны в цифровом формате, что значительно упрощает взаимодействие граждан с государственными учреждениями.

Рост популярности мобильных приложений

Число зарегистрированных пользователей портала eGov.kz превысило 15,1 миллиона, из которых 610 тысяч присоединились с начала текущего года. Мобильное приложение eGov Mobile активно используется более чем 11,7 миллионами казахстанцев, с ежемесячной активной аудиторией в 6,4 миллиона пользователей. Каждый день более 671 тысячи человек обращаются к этому приложению для получения различных государственных услуг.

Новые цифровые инструменты и безопасность

В 2025 году доступно более 220 цифровых сервисов, включая популярные услуги, такие как добровольный отказ от получения банковских займов и микрокредитов, а также справки о наличии судимости и регистрационных действиях юридических лиц. С июня 2025 года запущен новый сервис "Закон и Порядок", позволяющий гражданам оперативно сообщать о правонарушениях через мобильные приложения без необходимости звонков или личных обращений.

В августе 2025 года мобильное приложение eGov Mobile получило значительное обновление, включая интеллектуальный поиск eGov AI, основанный на современных технологиях искусственного интеллекта. Также усилена работа по повышению уровня информационной безопасности пользователей. С октября 2025 года изменился порядок авторизации на портале eGov.kz, теперь пользователям необходимо подтверждать свою личность с помощью SMS-кода после первого этапа авторизации с использованием электронной цифровой подписи.