Национальная платформа ИИ: как цифровая трансформация улучшает взаимодействие государства и граждан

На международном технологическом форуме в Шымкенте вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития РК Дмитрий Мун продемонстрировал работу Национальной платформы искусственного интеллекта. Презентация состоялась в рамках осмотра выставочной зоны Премьер-министром, где Мун подчеркнул важность этой платформы для госсектора.

Национальная платформа ИИ представляет собой единую экосистему, которая соединяет доступ к суперкомпьютерам, большим языковым моделям и более чем 120 государственным базам данных. Она не только автоматизирует процессы, но и служит "фабрикой" для создания специализированных ИИ-агентов. На данный момент уже разработано более 50 таких агентов для нужд граждан и государственных учреждений.

Эффективность и результаты

Во время презентации вице-министр акцентировал внимание на эффективности ИИ-инструментов в работе министерств и ведомств. ИИ-помощник обработал более 1 миллиона обращений из 5,5 миллионов ежегодных запросов, что значительно ускорило работу 16 госорганов. Служащие активно используют безопасный ИИ-переводчик и системы автоматического протоколирования заседаний в реальном времени.

Обучение сотрудников также стало важной частью трансформации. Более 60 тысяч работников прошли курсы AI Qyzmet, а число пользователей платформы превысило 15 тысяч. Основой этих инноваций является AI DataHub — централизованная модель управления государственными данными.

Новые возможности для граждан

Глубокая обработка данных позволяет запускать новые сервисы для населения. Интеллектуальный консультант eGov AI уже успешно обработал более 2 миллионов запросов, что помогло снизить нагрузку на контакт-центры и ЦОНы. ИИ-агенты охватывают различные сферы, от учета показаний газа до правовых консультаций через систему Qazaq Law.

В завершение презентации вице-министр продемонстрировал возможности новой модели на базе AlemGPT. Этот универсальный ассистент нацелен на полную автоматизацию рутинных процессов, что обеспечит более быстрое и прозрачное решение вопросов, таких как перевод детей из одной школы в другую. Такой подход к управлению на базе ИИ позволяет Казахстану двигаться к формату "невидимого правительства", где технологии создают комфортные условия для жизни и бизнеса.