Министерство экологии запускает механизм для регистрации жалоб по проекту ГРП

Министерство экологии и природных ресурсов Республики Казахстан реализует проект Всемирного банка, известный как "Партнерство по реализации рынка торговли выбросами" (ГРП). В рамках данного проекта предусмотрен механизм, который позволяет принимать, регистрировать и рассматривать обращения и жалобы как физических, так и юридических лиц. Это нововведение направлено на улучшение прозрачности и ответственности в реализации проекта.

Механизм рассмотрения жалоб

Согласно требованиям Всемирного банка, механизм рассмотрения жалоб будет действовать в соответствии со статьей 22 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, принятого 29 июня 2020 года. Обращения и жалобы можно подать через государственный портал e-Otinish (https://eotinish.kz/ru). Важно отметить, что анонимные обращения не принимаются.

Процесс регистрации обращений

Все поступившие обращения подлежат обязательной регистрации и получают индивидуальный идентификационный номер. Заявители будут уведомлены о принятии их обращения, а также о сроках и порядке его рассмотрения в соответствии с действующим законодательством. Это позволяет обеспечить обратную связь и повысить уровень доверия к механизму.

Конфиденциальность обращений

Обращения и жалобы, содержащие конфиденциальную информацию, будут рассматриваться с соблюдением всех требований по защите конфиденциальности. Такие обращения передаются только уполномоченным специалистам, что гарантирует безопасность личных данных и соблюдение прав заявителей.