Telegram-бот @TazaQazBot: более 26 тысяч обращений граждан о проблемах экологии и благоустройства в Казахстане

В Казахстане запущен Telegram-бот @TazaQazBot, который стал важным инструментом для граждан. С его помощью жители могут сообщать о проблемах, касающихся экологии и благоустройства. С момента своего старта в июне 2024 года бот уже обработал свыше 26 тысяч обращений.

Пользователи могут легко отправить свои заявки, авторизовавшись в Telegram. Достаточно прикрепить фото проблемы, указать адрес и кратко описать ситуацию. После этого обращение автоматически поступает в работу.

Прозрачность и эффективность

Одним из главных преимуществ @TazaQazBot является его прозрачность. Каждый пользователь может отслеживать статус своей заявки на всех этапах обработки. После завершения работ предусмотрен фотоотчет, который позволяет оценить качество выполнения.

Все обращения распределяются по 21 категории, включая уборку территорий и ремонт дорог. Это упрощает сортировку и направление заявок в соответствующие службы. По данным на конец 2025 года, более 24 тысяч из 26 тысяч обращений были успешно выполнены.

С начала 2026 года уже зарегистрировано свыше 4 тысяч новых заявок, и большинство из них уже обработаны. @TazaQazBot демонстрирует, как цифровые технологии могут улучшать связь между гражданами и государством, а также способствовать более эффективному решению городских проблем.