84 млн тенге вернули: права потребителей в действии!

В Карагандинской области наблюдается активная работа Департамента торговли и защиты прав потребителей. С начала 2025 года поступило 2528 обращений от граждан, касающихся нарушений их прав. Эти жалобы в основном связаны с бытовыми услугами, включая косметические процедуры, мебельное производство, а также ремонт автомобилей и бытовой техники.

В результате проведённых мероприятий были осуществлены 36 внеплановых проверок. По итогам проверок наложено 16 административных штрафов на предпринимателей, нарушивших права потребителей. В общей сложности в пользу граждан возвращено 84 241 047 тенге.

Судебные процессы и коллективные жалобы

Департамент также активно участвует в судебных разбирательствах. За десять месяцев текущего года ведомство стало третьей стороной в 24 судебных процессах, касающихся защиты прав потребителей. В ноябре был рассмотрен случай с коллективной жалобой жителей на некачественные услуги по уборке подъездов.

В ходе проверки выяснилось, что потребителям была предоставлена неверная информация о компании-исполнителе. Также был нарушен порядок расторжения договора. Департамент направил досудебную претензию, требуя расторжения договора и прекращения начислений для тех, кто отказался от услуги.

По итогам взаимодействия с исполнителем услуг, договор был расторгнут, а с 1 декабря все начисления прекращены. Таким образом, права граждан были восстановлены в досудебном порядке, что подтверждает эффективность работы Департамента.