Жители 14 микрорайона Актау не могут добиться перерасчёта за отопление: коммунальный беспредел продолжается

Коммунальные проблемы жителей 14 микрорайона Актау

С начала 2023 года жители 14 микрорайона Актау сталкиваются с серьезной проблемой в сфере коммунальных услуг, пытаясь добиться перерасчета за отопление, которое они фактически не получали.

С 28 января по 4 февраля 2023 года в доме отсутствовало отопление. Несмотря на это, все жильцы получили счета за тепло и были вынуждены их оплатить. В период отсутствия тепла в квартирах была созвана комиссия, в состав которой вошли представители ТОО «МАЭК», жилищной инспекции, ЖКХ, КСК и ГКП «Каспий жылу, су арнасы» (КЖСА). Комиссия зафиксировала отсутствие отопления в доме. Все организации, кроме ГКП «Каспий жылу, су арнасы», подписали акт, необходимый для перерасчёта. Однако добиться подписи от «КЖСА» жильцы не могут уже 11 месяцев, - рассказывают жители.

Согласно акту, причиной отсутствия отопления стал выход из строя автоматизированного теплового пункта (АТП) после проведенных ремонтных работ ГКП «Каспий жылу, су арнасы».

По словам жильцов, они обращались во множество инстанций, но везде получали формальные ответы и отсылки на ГКП «КЖСА». В самом коммунальном предприятии, как утверждают жители, их избегают, а на письменные обращения в «Е-өтініш» приходят лишь формальные отписки.

Мне прислали ответ, что перерасчёта не будет. Никаких аргументов, просто отказ. Они потребовали акт об отсутствии тепла от организации, которая устанавливала и обслуживает насос. В городском акимате мне дали их электронный адрес, я написала, но ответа так и не получила. Городская администрация провела тендер, заплатив миллионы тенге за эти насосы, но повлиять на ГКП «КЖСА» не может. В «КЖСА» игнорируют все подписи и печати в акте. Главный инженер предприятия по телефону сказал, что он не подчиняется городскому акиму и его администрации, и что этот акт ничего не значит. Я обо всём этом написала и городскому, и областному акимам, вразумительного ответа так и не получила. Мои обращения просто пересылают в ЖКХ и жилищную инспекцию, а там отвечают одно и то же: «Мы акт подписали, дальше сами разбирайтесь», - рассказала одна из жительниц.

Журналист редакции обратился за комментарием в городской акимат и в ТОО «МАЭК». В ответе сообщалось, что акт подписан с их стороны, и теперь необходимо прояснять ситуацию с ГКП «Каспий жылу, су арнасы».

Получить ответ от «КЖСА» удалось лишь спустя неделю. В официальном ответе говорится следующее:

Акт об отсутствии отопления в квартирах подлежит составлению обслуживающей организацией (ПКСК, ОСИ и др.) с обязательным уведомлением, приглашением и участием представителей уполномоченных органов – отдела ЖКХ, жилищной инспекции и КЖСА. Данный акт является официальным подтверждающим документом, фиксирующим факт отсутствия тепловой энергии на объекте. На основании установленных требований и правил предоставления коммунальных услуг, при отсутствии указанного акта проведение перерасчёта за отопление не допускается, поскольку факт ненадлежащего теплоснабжения считается документально неподтверждённым. Акт об отсутствии отопления не оформляется задним числом. Он составляется только в момент выявления факта, в присутствии обслуживающей организации и уполномоченных органов.

В разговоре с корреспондентом главный инженер пояснил, что специалисты проверяли подачу отопления, и тепло доходило до автоматизированного теплового пункта (АТП). Далее, по его словам, начинается зона ответственности КСК. Он также отметил, что АТП числится на балансе акимата, однако его обслуживанием занимается КСК. Поэтому перерасчёт жители должны требовать у КСК, а не у их предприятия.

От автора: Таким образом, жители уже 11 месяцев находятся в замкнутом круге, каждая структура перекладывает ответственность на другую, в результате чего проблема остается нерешенной. Никто не желает реально помочь людям. Факт остается фактом: жители заплатили за воздух, а не за обещанное тепло в своих квартирах.