Актау: Жительница вернула более миллиона тенге за сомнительное золотое украшение благодаря госорганам

Ситуация с покупкой украшения

Жительница Актау приобрела ювелирное украшение стоимостью 1 млн 100 тыс. тенге в местном магазине. Однако вскоре она заподозрила недобросовестность продавца, так как вес изделия, указанный на этикетке, не совпадал с фактическим. Кроме того, продавец отправлял фотографии украшения с различающимися этикетками, что усилило сомнения покупательницы.

После этого женщина решила отменить заказ и запросила возврат денежных средств.

Проблемы с возвратом

Продавец утверждал, что товар уже был отправлен, но не предоставил ни чека, ни трек-номера. В дальнейшем он полностью прекратил связь с покупательницей.

Обращение в госорганы

Не получив ответа от продавца, 1 декабря покупательница обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области. Вмешательство госорганов помогло разрешить ситуацию, и требования о возврате денег были удовлетворены.