Пенсионерка в Мангистау: навязанные продажи фильтров для воды и кредит на 486 800 тенге
Пенсионерка из Мангистау столкнулась с навязанной продажей фильтра для воды, что привело к оформлению кредита на 486 800 тенге. После обращения в департамент по защите прав потребителей ей вернули деньги и аннулировали кредит. Защита прав потребителей важна для предотвращения мошенничества.
В начале февраля пенсионерка из Мангистау стала жертвой навязчивых продаж, когда к ней домой пришли представители компании, предлагающей фильтры для воды. Убедив женщину в том, что качество воды в её квартире оставляет желать лучшего, они предложили установить устройство с возможностью «рассрочки» на небольшие ежемесячные платежи.
Доверившись продавцам, пенсионерка подписала необходимые документы, но вскоре выяснила, что вместо рассрочки ей был оформлен кредит на сумму 486 800 тенге. Ежемесячные выплаты оказались слишком высокими для человека, живущего на одну пенсию, а общая переплата значительно превысила стоимость оборудования.
Когда женщина попыталась отказаться от покупки и вернуть фильтр, она столкнулась с трудностями в общении с представителями компании. В банке ей сообщили, что кредитный договор уже вступил в силу и подлежит обязательному исполнению.
В поисках решения пенсионерка обратилась в департамент по защите прав потребителей региона. В ведомстве отметили, что данный случай подчеркивает проблему навязчивых продаж и оформления кредитов для пожилых людей.
История с навязанным фильтром для воды завершилась положительно. После обращения пенсионерки мы тщательно изучили документы и условия договора. В ходе проверки были выявлены нарушения прав потребителя, так как пенсионерке не разъяснили все условия кредитного договора, а информация о полной стоимости товара и размере переплаты не была предоставлена в доступной форме. Кроме того, использовались методы навязчивых продаж. В результате пенсионерке вернули уплаченные средства, а кредитные обязательства были аннулированы, - сообщили в ведомстве.
Каждый потребитель имеет право на защиту своих интересов, подчеркнули в департаменте. В случае навязывания услуг или заключения договора на невыгодных условиях граждане могут обращаться с заявлением через портал E-otinish в департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области.
Недавний случай с покупкой пылесоса также показал проблемы в сфере потребительских прав. Жительница Актау осталась недовольна обслуживанием магазина и не смогла отменить заказ на дорогую технику из-за отсутствия связи с продавцом.
Фото istockphoto.com
