Пассажирка с собакой не смогла улететь из Алматы в Актау: потеря денег и переноски вызвала недовольство

Пассажирка из Алматы столкнулась с проблемами при попытке перевезти свою собаку на рейсе в Актау. Девушка заранее подготовила все необходимые документы и оформила перевозку, однако её и питомца сняли с рейса.

"Все требования были выполнены, около 300 000 тенге ушли в никуда, так как нас сняли с рейса. Я столкнулась с откровенно жестоким и недопустимым обращением с моей собакой со стороны авиакомпании 'Scat'. Моя собака – дрессированная, с паспортом, полностью здорова, не агрессивна и социализирована. Все требования были соблюдены. Несмотря на это, отношение к животному было как к грузу без какой-либо ценности. Я не увидела ни элементарной осторожности, ни уважения, ни понимания, что речь идет о живом существе. Такое обращение – это не просто непрофессионализм, это халатность! Я требую объяснений и пересмотра стандартов перевозки животных. Потому что это не 'услуга', а ответственность за жизнь," - написала девушка в социальных сетях.

Кроме того, она отметила, что клетка, в которой находилась собака, была повреждена.

"Клетка полностью соответствовала их правилам. Это было заранее подтверждено. Клетку полностью уничтожили. Она была погнута, сломана. Из нее торчали острые металлические части. Деформация внутрь говорит о сильном внешнем воздействии. Вероятно, её уронили или на неё бросали другой груз," - рассказала она.

Авиакомпания "SCAT" прокомментировала инцидент, указав, что владельца животного уведомили о несоответствии контейнера требованиям, предъявляемым к перевозке животных.

"Владелица животного обратилась с запросом на перевозку животного, и заявка была оформлена в установленном порядке. Однако при доставке контейнера к воздушному судну экипажем было установлено, что он не соответствует обязательным требованиям, предъявляемым к перевозке животных. В связи с этим в погрузке было отказано. Решение о не допуске животного к перевозке было принято исключительно по соображениям его безопасности и благополучия. Использование контейнера, не отвечающего установленным нормам, могло создать риски для состояния животного в ходе полёта. Подчёркиваем, что транспортировка животного от здания терминала до воздушного судна осуществляется службами аэропорта. Сотрудники авиакомпании данный этап перевозки не обеспечивают," - заявили в авиакомпании.

Также в "SCAT" отметили, что проводится внутренняя проверка по факту принятия животного к перевозке в контейнере, не соответствующем установленным требованиям.

"По её итогам к ответственным сотрудникам будут применены меры дисциплинарного воздействия," - заключили в авиакомпании.

В результате инцидента пассажирка была вынуждена покинуть самолет и осталась в аэропорту вместе с собакой.