Правозащитники вернули жителям Мангистау 4 млн тенге: 69 обращений получили положительное решение
Жители Мангистау, похоже, нашли своего защитника! Всего за несколько месяцев в департаменте торговли и защиты прав потребителей возвратили более 3,7 миллионов тенге. Но что именно беспокоит народ? Узнайте, какие услуги стали источником самых громких жалоб!
Возврат средств жителям Мангистау
По состоянию на 19 марта, департамент торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области получил 273 заявления от граждан.
Обработка обращений
Из поступивших обращений:
- Удовлетворено - 69
- Разъяснено - 57
Анализ обращений показывает, что основные проблемы жителей связаны с:
- Услугами в сфере розничной торговли - 130 обращений
- Электронной торговли - 48 обращений
- Жилищно-коммунальными услугами - 31 обращение
- Бытовыми услугами - 14 обращений
- Финансовыми, туристическими и транспортными услугами - 1-3 обращения
С начала года 25 240 тенге было возвращено потребителям от ТОО «Wildberries». Все пять обращений по данному вопросу были удовлетворены, что подтверждает активную работу департамента.
Итоги работы
В общей сложности, по итогам работы с обращениями, потребителям было возвращено 3 752 060 тенге. Глава ведомства, Рауан Мухаев, отметил, что:
"Департаментом были назначены четыре внеплановые проверки, в отношении трех субъектов предпринимательства применены меры административного воздействия, а требования потребителей были удовлетворены."
Данная ситуация подчеркивает растущее число жалоб жителей на качество товаров и услуг в регионе.
Фото предоставлено департаментом торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области
