Уполномоченный по этике в Актау призвал жителей к активным действиям: последствия молчания могут быть разрушительными
В Мангистауской области уполномоченный по этике призвал граждан сообщать о случаях некорректного поведения госслужащих, подчеркивая, что каждое обращение может улучшить качество работы ведомств. В департаменте государственных доходов обещают оперативно рассматривать жалобы и проводить профилактические мероприятия для повышения уровня доверия и качества госуслуг.
Не молчите: уполномоченный по этике в Актау призывает жителей к активному участию
Департамент государственных доходов по Мангистауской области обращается к гражданам с призывом не оставлять без внимания случаи некорректного поведения госслужащих. Каждое обращение может существенно повлиять на качество работы ведомств.
Контроль за соблюдением служебной этики
Вопросы служебной этики, противодействия коррупции и доверия граждан остаются ключевыми в работе налоговых органов. Уполномоченный по этике - заместитель руководителя Департамента государственных доходов Ертуган Утегенов - следит за соблюдением этих принципов.
«Честность, беспристрастность и открытость - это не просто требования закона, а основа доверия к нашей работе», - отметил Ертуган Утегенов.
Обучение и развитие культуры честной работы
В ведомстве регулярно проводятся обучающие семинары и встречи с сотрудниками. Особое внимание уделяется молодым специалистам для формирования правильных профессиональных ценностей с первых дней службы.
- Основные принципы работы:
- Законность
- Добросовестность
- Уважение к гражданам
- Прозрачность
Сотрудникам запрещено:
- Использовать служебное положение в личных целях
- Принимать подарки
- Допускать конфликты интересов
- Разглашать конфиденциальную информацию
Обращения граждан
Жалобы от граждан и предпринимателей поступают регулярно, чаще всего касаясь:
- Культуры общения
- Волокиты
- Некорректного поведения при оказании государственных услуг
«Каждое обращение рассматривается оперативно и объективно. В большинстве случаев достаточно разъяснительной работы, но при подтверждении нарушений материалы направляются в уполномоченные органы», - подчеркнул Ертуган Утегенов.
Профилактика нарушений
Профилактика нарушений ведется системно. Семинары проходят как в Актау, так и в Жанаозене и районных подразделениях. Уполномоченный по этике также участвует в аттестациях сотрудников и служебных расследованиях.
Как подать жалобу
Жители региона могут обратиться с жалобой:
- Лично в здании департамента государственных доходов по Мангистауской области (31Б микрорайон 31Б, здание №35)
- Через ящик для обращений граждан, установленный в здании
- По телефону доверия: 8 (7292) 30-13-10
Все заявления рассматриваются конфиденциально.
Сервисная модель работы
Департамент подчеркивает, что налоговые органы переходят к сервисной модели работы, ориентированной на помощь бизнесу и гражданам.
«Если вы столкнулись с некорректным поведением сотрудника - не молчите. Только вместе можно повысить уровень доверия и качества госуслуг», - отметил Ертуган Утегенов.
Ертуган Утегенов работает в системе органов государственных доходов более 25 лет и с мая 2025 года занимает должность заместителя руководителя департамента и уполномоченного по этике.
