В Актау покупателю вернули 233 тысячи тенге за доставленный не тот товар
Житель Актау заплатил 233 тысячи тенге за очиститель воздуха, но получил совершенно другую модель. Продавец отказался вернуть деньги, заявив, что сначала продаст неверный товар. После обращения в департамент защиты прав потребителей, покупатель получил свои деньги обратно, а против продавца было возбуждено административное производство. "Потребительские права должны защищаться", - отметили специалисты департамента.
Случай в Актау: покупатель получил не тот товар
В Актау произошел инцидент, связанный с доставкой неправильного товара. Мужчина заказал очиститель воздуха у известного продавца, но получил совершенно другую модель устройства.
Ситуация с заказом
Житель Актау оплатил 233 тысячи тенге за конкретную модель очистителя воздуха. Однако, при получении заказа он обнаружил, что магазин отправил ему другой прибор.
Действия покупателя
- Покупатель отказался принимать неправильно доставленный товар.
- Он потребовал возврат денег.
В ответ на его требования продавец заявил: «Сначала я продам этот очиститель воздуха, а затем верну вам деньги». В результате покупатель остался и без товара, и без уплаченной суммы.
Защита прав потребителя
Не получив удовлетворительного ответа от продавца, мужчина обратился в департамент торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области.
Результаты вмешательства
После вмешательства специалистов покупателю вернули полную сумму — 233 тысячи тенге. Кроме того, в отношении индивидуального предпринимателя было возбуждено административное производство, и на него наложен штраф в размере 5 МРП.
