Туристка столкнулась с проблемой: не пустили с велосипедом в вагон поезда из Бейнеу
Туристка из Казахстана ждала неделю поезд для выезда в Узбекистан, но столкнулась с проблемой при перевозке велосипеда. Она не смогла пройти с неразобранным велосипедом и не получила полный возврат стоимости билета. Правила перевозки велосипедов требуют их упаковки.
Иностранная туристка столкнулась с проблемами при попытке выезда из Казахстана в Узбекистан на поезде. Она провела почти неделю в ожидании возможности покинуть Бейнеу, но не смогла взять с собой велосипед.
Ситуация с поездом
Туристка планировала пересечь границу через Шымкент, однако из-за закрытия границы для частных лиц ей пришлось искать другие варианты.
«Мне пришлось уезжать из Казахстана на поезде, так как граница с Узбекистаном закрыта для частных лиц — пропускаются только грузовики. Все поезда были полностью забронированы, свободных мест не было», — рассказала она.
В течение пяти дней она пыталась уехать, но все поезда были переполнены.
Проблема с велосипедом
В воскресенье, когда у неё наконец появился билет, возникли сложности с провозом велосипеда.
«Мне сказали, что с велосипедом проблем не будет. Но, когда я попыталась сесть в поезд, велосипед вдруг стал большой проблемой. Меня выгнали», — поделилась туристка.
Туристка также отметила, что не получила обратно полную стоимость билета.
Мнение перевозчика
В компании «Пассажирские перевозки» пояснили, что проблема заключалась в том, что велосипед пытались провезти в неразобранном виде.
«Пассажирам разрешили пройти в вагон с личными вещами, однако они попытались пронести велосипеды в неразобранном виде», — говорится в сообщении перевозчика.
В компании также уточнили правила перевозки велосипедов:
- Велосипед без двигателя может быть перевезён в качестве ручной клади только в разобранном и упакованном виде.
- Перевозка негабаритных и неупакованных велосипедов в пассажирском вагоне не допускается.
Проводники предложили отправить велосипеды багажом, однако пассажиры не успели оформить багаж до отправления поезда.
Возврат средств
Перевозчик сообщил, что деньги за билет будут возвращены частично, за вычетом удержаний по правилам возврата.
