Казахстанец отменил заказ на мебель из-за иностранного производства

Житель Мангистау отменил заказ на кухонный гарнитур

В Мангистауской области зафиксирован случай, когда местный житель отменил заказ на дорогой кухонный гарнитур стоимостью 2 350 000 тг. Причиной отказа стало недоразумение с локацией производства мебели.

Подробности заказа

В июле текущего года потребитель оформил предоплату за кухонный гарнитур, полагая, что его произведут на фабрике. Однако в договоре было указано, что изготовлением займется местный мастер.

Процесс возврата средств

• Потребитель уведомил производителя о своем намерении отказаться от заказа.
• Работы по производству гарнитура еще не начались.
• Продавец сначала согласился вернуть деньги, но сроки возврата неоднократно откладывались.
• В ответ на письменную претензию потребителя продавец пообещал вернуть средства до 1 сентября 2026 года, но этого не произошло.

Урегулирование ситуации

Ситуация была разрешена лишь после обращения в департамент торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области. Требование потребителя было удовлетворено, и 2 350 000 тг были возвращены в полном объеме.