Гарантийный срок что это и для чего он нужен

Гарантийный срок – это установленный производителем или продавцом период, в течение которого товар, который был приобретен, должен функционировать без дефектов и неисправностей при условии правильной эксплуатации. В случае, если в течение этого времени изделие проявляет недостатки, его ремонт или замена осуществляется за счет производителя или продавца.

Согласно законодательству Казахстана, нормы, касающиеся гарантийного срока, предусмотрены как в Гражданском кодексе Республики Казахстан, так и в специальных нормативных актах. В 2025 году эти положения продолжают действовать и регулируют отношения между потребителем и продавцом.

Правила установления гарантийного срока

Гарантийный срок может устанавливаться на разные товары и услуги, и его длина может варьироваться в зависимости от типа продукта. Некоторые важные моменты, касающиеся установления гарантийного срока:

• Стандартные сроки: Для большинства товаров производители устанавливают гарантийный срок от 6 месяцев до 2 лет.
• Промышленное и сложное оборудование: Для такого оборудования гарантийный срок может достигать 3-5 лет.
• Б/У товары: На вторичные товары могут действовать сокращенные или отсутствующие гарантийные сроки.
• Условия эксплуатации: Необходимо соблюдать рекомендации производителя по использованию и обслуживанию товара.

Права потребителей в Казахстане

Что делать в случае дефектов товара?

Если в гарантийный срок товар оказался с недостатками, потребитель имеет право:

1. Обратиться с заявлением к продавцу или производителю.
2. Потребовать устранения неисправности без взимания платы.
3. Замены дефектного товара на аналогичный без недостатков.
4. Требовать уменьшения покупной цены.

Обязанности продавца и производителя

Продавец и производитель обязаны:

• Выполнить требования потребителя в разумный срок.
• Уведомить потребителя о порядке обратной связи по гарантийным случаям.
• Предоставить информацию о возможных расходах на ремонт или замену.

Гарантия на услуги

Гарантийный срок также применяется к услугам, предоставленным потребителю. Например, на строительные работы или ремонт автомобиля может устанавливаться гарантия в 1-2 года. В этом случае важно помнить, что:

• Услуга должна быть выполнена качественно и в срок.
• Потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков выполненной работы.