Горный туризм Алматы под угрозой: мусор и отсутствие удобств могут отпугнуть туристов

О состоянии горного туризма в Алматы и его потенциале для формирования туристического бренда Казахстана рассказали в Министерстве туризма, а также эксперты в данной области.

Национальные парки и курорты

В Казахстане расположено 14 национальных парков, большинство из которых находится в горной местности. В Алматы и Алматинской области расположены три из 11 горнолыжных курортов страны.

Горнолыжный курорт Шымбулак занесён в "Книгу рекордов Гиннеса" как самый высокий ночной горнолыжный склон в мире (3200 метров). На курорте имеются трассы различной сложности, канатные дороги, отели, кафе и другие развлечения, такие как зиплайн и верховая езда.

В ущелье Ой-Карагай находится курорт с высшей трассой Aqtas на высоте 2140 метров и пятью трассами общей протяжённостью более 20 километров. В Талгарском районе в Солдатском ущелье расположен курорт с шестью трассами, высота которых варьируется от 1650 до 2000 метров. В Бескайнаре, также в Талгарском районе, находятся ещё шесть трасс с общей протяжённостью 37 километров.

По данным Министерства туризма, в 2024 году Алматы посетило 2,4 миллиона туристов, а в Алматинской области — 507 тысяч человек.

Проблемы горного туризма

Несмотря на популярность, горный туризм в Алматы сталкивается с рядом проблем. Основная из них — это мусор. На обустроенных курортах с этой проблемой справляются лучше, однако на популярных туристических маршрутах ситуация остаётся критической. Туристы часто отмечают нехватку контейнеров для раздельного сбора отходов и обычных урн.

Другой проблемой является недостаток базовой инфраструктуры. Туалеты часто находятся в плохом состоянии, закрыты или отсутствуют вовсе. Путешественники также жалуются на завышенные цены, которые не соответствуют уровню сервиса.

"В числе наиболее приоритетных проблем туристской отрасли на сегодняшний день выделяются вопросы инфраструктуры, качество сервиса, цифровизация, вопросы безопасности туристов, а также квалифицированных кадров", — сообщается в министерстве.

Сертифицированный горный гид Александр Габченко отметил, что популярные туристические маршруты обычно имеют необходимую инфраструктуру, однако направления, такие как "Кольсайское озеро", испытывают чрезмерную антропогенную нагрузку.

Формирование туристического бренда

PR-специалист Наргиз Даутова подчеркивает, что узнаваемый образ Казахстана существует, но он фрагментирован и недостаточно закреплён в сознании мирового туриста. На локальном уровне горы ассоциируются с Алматы, но на глобальном уровне более известны степи и кочевая культура.

"Если говорить о горах, иностранцы, а именно европейцы, интересуются нашими зонами, но привлекают их не современные отели, сервис и рестораны. Гости из Швейцарии, Франции и других стран с развитым горным туризмом приезжают за обратным — нетронутой дикой природой", — добавил Габченко.

Даутова также считает, что отсутствие единого бренда страны связано с инфраструктурными проблемами. Доступность курортов для местных жителей также влияет на привлекательность для приезжих.

"Отсутствие базовых удобств (например, исправных и чистых туалетов), о которых узнают в сети, тоже смущает потенциальных туристов", — отмечает она.

По её словам, предыдущие международные события, такие как Универсиада и Азиатские игры, повысили узнаваемость алматинских гор, но из-за недостаточного развития соцсетей эффект был недолговечен.

Инструменты для продвижения

Наргиз Даутова предлагает использовать следующие особенности при формировании туристического бренда:

• Живописные горы и разнообразие ландшафтов на компактной территории.
• Круглогодичная туристическая привлекательность.
• Ниже цены по сравнению с Альпами и Кавказом.
• Уникальное расположение Алматы как города-миллионника у подножия гор.

Для успешного продвижения необходимо:

• Создание узнаваемых визуальных символов.
• Улучшение сервиса.
• Стабильная коммуникация на внутреннем и международном рынках.
• Организация крупных событий и инфоповодов.

Текущие инициативы

На формирование туристского продукта и его продвижение в 2023 году было выделено 2,4 миллиарда тенге, в 2024 — 1,5 миллиарда тенге, а в 2025 — 1,4 миллиарда тенге. В 2026 году запланировано финансирование в размере 1,5 миллиарда тенге.

В 2023 году была принята Концепция развития туристской отрасли на 2023–2029 годы, направленная на создание конкурентоспособной туристической экосистемы. В рамках этой концепции акцент сделан на обновление инфраструктуры и создание всесезонных туристических продуктов.

Также запущена программа субсидирования горнолыжных курортов, которая компенсирует до 25% затрат на строительство и оборудование.

Ожидается, что реализация этих проектов позволит улучшить уровень сервиса и безопасности, ускорить цифровизацию и создать новые рабочие места.