В ГФСС автоматизировали процесс назначения социальных выплат: более 17 тыс. заявлений обработано за два месяца

Государственный фонд социального страхования (ГФСС) завершил первый этап пилотного проекта по автоматическому назначению социальных выплат, который стартовал 15 октября 2025 года. За два месяца работы нового алгоритма было рассмотрено 33 743 заявления, из которых 17 284 получили положительные решения без участия человека. Это значительное достижение, учитывая, что основная цель проекта заключается в сокращении сроков предоставления государственных услуг до одного рабочего дня.

Оптимизация процессов

Автоматизация процесса направлена на повышение прозрачности и оптимизацию ключевых этапов рассмотрения заявок. Проект включает в себя электронные макеты дел, которые формируются на основе заявлений, поступивших через портал "Электронного правительства" (egov.kz), Электронную биржу труда (enbek.kz), мобильные приложения банков второго уровня и проактивную услугу. Все электронные заявления проходят комплексную проверку в системах государственных органов.

Процесс принятия решений

Система автоматически подтверждает право на получение выплаты, а также проверяет своевременность и корректность уплаты социальных отчислений, а также наличие полного пакета документов. Если заявление соответствует установленным критериям, решение принимается автоматически, и заявитель получает SMS-уведомление. В случае обнаружения несоответствий, дело передается на рассмотрение специалистам филиалов ГФСС.

Кроме назначения выплат, пилотный проект также включает автоматическое вынесение решений об отказе, перерасчете размеров, приостановлении и прекращении социальных выплат. Специалисты ГФСС ежедневно мониторят корректность автоматических решений, что обеспечивает дополнительный уровень контроля в процессе. Таким образом, внедрение новой системы значительно упрощает и ускоряет получение социальных выплат для граждан.