Покупатели имеют право обратиться к продавцу с жалобами на некачественный товар в течение двух лет с момента покупки. Если недостатки были обнаружены в течение срока годности, требования могут быть предъявлены в течение этого срока. Эти правила обеспечива

При покупке товара и последующем обнаружении его недостатков, многие покупатели задаются вопросом: в какие сроки они могут обратиться к продавцу для возврата или замены? Рассмотрим это подробнее.

Согласно статье 17 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей", если на товар установлен срок годности, потребитель имеет право предъявить требования о недостатках товара, обнаруженных в пределах этого срока.

Если на товар установлен гарантийный срок, то потребитель может обратиться с претензиями, связанными с недостатками, в течение этого гарантийного срока, который начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иное не указано в договоре.

В случаях, когда гарантийный срок или срок годности не установлены, покупатель может предъявить требования в течение двух лет с момента передачи товара (если более длительные сроки не указаны в законодательстве или договоре).

Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара были обнаружены после его завершения, но в пределах двух лет с момента передачи, продавец (изготовитель) также несет ответственность за некачественный товар, при условии, что потребитель сможет доказать, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.