Игорь Яковенко вновь избран страховым омбудсманом на три года

7 ноября 2025 года состоялось переизбрание Игоря Яковенко на пост страхового омбудсмана. Его полномочия продлены на три года. Яковенко занимает эту должность с 30 ноября 2022 года и имеет значительный опыт в страховании и банковском секторах.

В соответствии с пунктом 3 статьи 86 Закона РК "О страховой деятельности" решение о его переизбрании было принято Комиссией Агентства по регулированию и развитию финансового рынка. Игорь Яковенко обладает юридическим и экономическим образованием, а также работал на руководящих позициях в различных организациях.

Деятельность омбудсмана

За время своей работы Яковенко внедрил ряд системных мер, направленных на улучшение качества обработки обращений граждан. Среди достижений — примирительная и упрощенная процедуры для разрешения споров, а также структурная реформа Офиса страхового омбудсмана.

Также была реализована CRM-система для автоматизации контроля за выполнением решений и взаимодействием со страховыми организациями. Важным шагом стало создание онлайн-калькулятора для расчета амортизационного износа, что упрощает процесс определения ущерба.

Работа страхового омбудсмана продолжит способствовать укреплению доверия граждан к системе страхования. Кроме того, это будет способствовать развитию конструктивного диалога между участниками страхового рынка.