Портал социальных услуг «Aleumet»: на пути к качеству и доступности для всех

В Астане прошло заседание Координационного совета, на котором обсуждались вопросы функционирования Портала социальных услуг "Aleumet". Под председательством Министра труда и социальной защиты населения РК Аскарбека Ертаева собрались представители профильных комитетов, разработчики информационных систем и лидеры общественных объединений, представляющих интересы лиц с инвалидностью.

Повышение качества услуг

Основное внимание на встрече было уделено улучшению механизмов работы с недобросовестными поставщиками и повышению качества товаров, доступных на портале. В ходе обсуждения было отмечено, что Портал выполняет важную социальную функцию: в 2025 году через него было реализовано более 570 тысяч мероприятий, связанных с обеспечением техническими средствами реабилитации и услугами, а также выполнено свыше 400 тысяч заказов.

Выявленные проблемы и меры по их решению

На платформе зарегистрировано 1017 поставщиков, однако анализ работы выявил ряд критических нарушений. К ним относятся формальный подход региональных комиссий к проверкам, ценовые манипуляции и схемы, при которых товар фактически не передается получателю. Для защиты прав пользователей планируется внедрение интеграции с Национальным каталогом товаров и обязательное цифровое подтверждение получения услуг.

Министр труда Аскарбек Ертаев поручил подготовить три пакета предложений до первой декады апреля. Эти предложения касаются усиления работы региональных комиссий, строгого подтверждения получения товаров с помощью электронной цифровой подписи и формирования нового реестра поставщиков с акцентом на поддержку отечественных производителей. Участники совета также предложили меры по повышению доступности портала для людей с нарушениями слуха и зрения.

Кроме того, акцентировалось внимание на необходимости повышения информированности граждан о мобильном приложении "Aleumet". Все предложенные инициативы будут собраны и рассмотрены на следующем заседании, запланированном на начало апреля, с целью повышения прозрачности и целевого использования бюджетных средств.