Житель Акмолинской области вернул деньги за телефон

В Акмолинской области эффективно функционируют органы по защите прав потребителей, что наглядно демонстрирует случай 70-летнего мужчины, который смог вернуть 34 840 тенге за телефон, купленный на платформе Wildberries. Этот телефон, заявленный как модель Redmi 14, не прошёл IMEI-верификацию, что сделало его использование в Казахстане невозможным. После неудачных попыток вернуть деньги напрямую от продавца, мужчина обратился в Департамент, что и позволило ему вернуть потраченные средства.

Достижения Департамента торговли и защиты прав потребителей

За 2025 год Департамент рассмотрел 983 обращения от граждан, более 80% из которых были удовлетворены. Возвращённые средства за это время составили более 82 миллионов тенге. Специалисты ведомства активно занимаются досудебным разрешением споров, что ускоряет процесс защиты прав граждан и возврата денежных средств.

Примеры успешных возвратов

В числе успешных случаев возврата средств можно отметить ситуацию, когда житель региона вернул 8,1 миллиона тенге за подержанный автомобиль благодаря подготовленной претензии к автосалону. Также, покупательница, обнаружившая дефекты в новом автомобиле, смогла вернуть 28,3 миллиона тенге после обращения в Департамент.

Работа с бытовыми товарами и электроникой

Департамент также активно решает споры по бытовым товарам и электронике. Например, жительница области, столкнувшаяся с задержкой и дефектами мебели на сумму 1 000 200 тенге, получила помощь в устранении нарушений от специалистов ведомства. Кроме того, жительнице Кокшетау удалось вернуть 22 500 тенге за некачественный ремонт телефона, дефект которого проявился в период гарантии.