На страже потребительских прав: итоги работы Комитета в первом квартале 2026 года
В I квартале 2026 года Комитет по защите прав потребителей рассмотрел 22 559 обращений, удовлетворив более 32% требований. Основные жалобы касались розничной и электронной торговли, а также жилищно-коммунальных услуг.
В первом квартале 2026 года Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан провел активную работу, рассмотрев 22 559 обращений граждан. Это число значительно превышает прошлогодний показатель, который составил 14 772. Основные каналы обращения включают систему eOtinish, ОДО и "горячую линию".
Результаты работы Комитета
Из всех поступивших требований более 32% были удовлетворены. Кроме того, правовая помощь была оказана 31,8% обращающихся. Часть обращений была направлена в соответствующие государственные органы для дальнейшей проработки.
Области наибольшего внимания
Наиболее распространенные жалобы касаются розничной и электронной торговли, жилищно-коммунальных услуг и бытовых услуг. В этом квартале также отмечен рост числа обращений из Алматы, Астаны и Алматинской области.
Контроль и проверки
В рамках государственного контроля территориальные департаменты провели 308 проверок предпринимателей, что привело к возбуждению 430 административных дел на сумму свыше 12 миллионов тенге. Больше всего проверок было проведено в Алматы, Астане и Туркестанской области.
Социальные проекты и рейтинг
В рамках проекта "Сапалы өнім" были организованы контрольные закупки, которые выявили нарушения в почти половине случаев, в основном касающиеся маркировки и санитарных норм. По итогам оценки эффективности работы территориальных департаментов, лидирующие позиции занимают Алматы, Шымкент и Костанайская область.
