В Казахстане восстановлены права 436 потребителей и возвращено более 1,4 млрд тенге в 2025 году

В 2025 году в Казахстане была проведена масштабная работа по восстановлению прав потребителей. Территориальные департаменты в сфере торговли и защиты прав граждан действовали в рамках Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей", охватывая все регионы страны. Работы велись как в досудебном, так и в судебном порядке, что позволило восстановить права 436 потребителей и вернуть более 1,4 млрд тенге.

Результаты по регионам

В Алматы был зафиксирован один из крупнейших объёмов возвратов, где потребителям вернули более 215 млн тенге за автомобили и объекты недвижимости. Одним из резонансных случаев стало возвращение средств за нежилое помещение, а также автомобили с критическими техническими дефектами. В столице, Астане, значительная часть споров была разрешена в судебном порядке, где возвраты составили до 45,8 млн тенге за автомобили с конструктивными недостатками.

Возвраты в различных областях

В Алматинской и Акмолинской областях потребителям были возвращены десятки миллионов тенге за квартиры и автомобили, а также за услуги автосалонов. В Актюбинской и Атырауской областях рассмотрены дела в сфере автоторговли и туризма, где возврат составил более 60 млн тенге. В Жамбылской области выявлены массовые нарушения при продаже массажного оборудования, что привело к возврату более 4,6 млн тенге.

Успехи в других регионах

В Жетісу и Западно-Казахстанской областях инициированы судебные иски в защиту групп потребителей, что принесло возвраты на сумму свыше 33 млн тенге. В Костанайской области права более 2 000 жителей были восстановлены в сфере автоторговли и коммунальных услуг. В Кызылординской и Мангистаусской областях возвраты за некачественные товары и образовательные услуги составили более 12 млн тенге.

Итоги и дальнейшие действия

В Павлодарской области было рассмотрено массовое дело по незаконному оформлению кредитов на косметическую продукцию, в результате чего 46 потребителей получили возврат 22,6 млн тенге. В Туркестанской области и области Ұлытау обеспечены возвраты и замены автомобилей на сумму более 35 млн тенге. В Шымкенте потребителям возвращены средства за различные услуги, включая автомобили и обучение, что подтверждает эффективность механизмов защиты прав потребителей.